Durante su intervención, Villanueva puso el foco en la importancia de ofrecer una atención que responda a las necesidades y expectativas de cada cliente. Entre otras cuestiones, abordó cómo generar confianza, mejorar la comunicación y cuidar aquellos aspectos de la relación comercial que influyen en la percepción del servicio recibido.

La sesión permitió reflexionar sobre el valor de los pequeños detalles en la experiencia del cliente, desde evitar tiempos de espera innecesarios hasta ofrecer respuestas adecuadas a sus peticiones. Aspectos que, más allá de la calidad del producto o servicio, pueden contribuir a establecer relaciones comerciales sólidas y favorecer la fidelización.

Pablo Villanueva, fundador de Eclosion Coaching, atesora más de 15 años de experiencia acompañando a personas y organizaciones en el desarrollo de competencias transversales desde enfoques humanistas.

Un espacio para conectar a la comunidad emprendedora

Tras la intervención, los 40 participantes compartieron el habitual café-networking, un espacio destinado al intercambio de experiencias, la generación de contactos profesionales y la identificación de posibles oportunidades de colaboración.

Los desayunos ‘Valladolid Emprende Talento’ se han consolidado como un punto de encuentro mensual para emprendedores, empresas y profesionales de la ciudad, combinando contenidos de aplicación práctica con actividades que favorecen la creación de redes y el fortalecimiento del ecosistema emprendedor local.

Talento Valladolid

Esta actividad forma parte de Talento Valladolid, un programa impulsado por el Ayuntamiento de Valladolid, a través de su Agencia de Innovación y Desarrollo Económico, IdeVa, y la Universidad de Valladolid, a través de la Fundación UVa.

La iniciativa desarrolla actuaciones dirigidas a titulados, centros formativos, emprendedores y empresas, con el objetivo de fomentar la empleabilidad, impulsar el emprendimiento y fortalecer la colaboración entre el talento local y el tejido empresarial de la ciudad.

Toda la información sobre el programa y sus actividades está disponible en https://talentovalladolid.com/.